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Frequently Asked Questions

Welche Dateien können konvertiert werden?

Wir unterstützen die folgenden Dateien für die Konvertierung:

 

Wie erfahre ich, dass die konvertierte Datei zum Download bereit ist?

Nach dem Konvertierungsvorgang erhalten Sie eine Nachricht, die den Link enthält, den Sie zum Herunterladen der Datei anklicken können.

Sind Dateien sicher zum Herunterladen>/strong>

iConvert schätzt die Privatsphäre seiner Benutzer’s und stellt sicher, dass alle Dateien sicher und geschützt heruntergeladen werden können

  • Die von Ihnen hochgeladenen Dateien werden nach 10 Downloads und nach 24 Stunden automatisch von unserem Server entfernt.
  • Sie können die Datei sofort nach dem Download auf unserem Server löschen.
  • Wir don’t haben ein Backup für die Dateien unserer Benutzer.
  • Wir don’t verfolgen die Dateien, die unsere Benutzer hochladen.
  • Sie können Ihre Datei über eine personalisierte URL herunterladen, die sich von allen anderen unterscheidet.
  • Sie sind der alleinige Eigentümer Ihrer Quelldatei und der konvertierten Datei.

Warum ist meine Dateikonvertierung fehlgeschlagen?

Wir konvertieren Dateien in verschiedene Arten von Formaten. Es gibt viele Gründe, warum Ihre Dateikonvertierung fehlgeschlagen ist, einschließlich der folgenden:

  • Ihre Quelldatei ist möglicherweise beschädigt. Dies passiert normalerweise, wenn die wesentlichen Metadaten am Ende der Datei wegen einer Unterbrechung während des Aufnahmeprozesses nicht vorhanden sind’t. Es kann durch geringen Speicherplatz oder Stromausfall verursacht werden. Im Grunde ist Ihre Datei ohne Metadaten nutzlos.
  • Ihre Quelldatei kann mit dem Digital Rights Management oder DRM des Eigentümers verschlüsselt werden.
  • Es gibt mehrere Codecs im Dateiformat-Container, die nicht’t richtig funktionieren, wenn konvertiert.
  • Der Konverter kann das Quellformat nicht identifizieren.
  • Wenn Ihre URL so aussieht (wie  HYPERLINK "https://www.example.tld/test.php" https://www.example.tld/test.php), stellen Sie sicher, dass Sie den direkten Link zur Musik-/Bild-/Dokumentdatei und nicht zur Webseiten-URL anhängen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Link zu der Datei auf der Website und kopieren Sie die direkte URL. Fügen Sie sie schließlich auf dem Konverter ein.
  • Der Konverter konnte’t Zugriff auf Ihren Download-Link. Es gibt viele Gründe für einen mühsamen Downloadprozess und er beinhaltet auch Copyright-Probleme oder Sie müssen sich erst einloggen. Um das Problem zu beheben, versuchen Sie, die Quelldatei direkt auf Ihren Computer herunterzuladen. Von dort aus laden Sie die Datei in unseren Konverter hoch.

 

Sobald ich Ihren Service in Anspruch nehme, haben Sie einen Rechtsanspruch auf meine Datei?

<Nein, wir haben nicht... Jede Benutzerdatei auf unseren Servern wird nach 24 Stunden sofort gelöscht. Die Benutzer haben auch die Möglichkeit, sie zu löschen, wenn sie es wünschen und wir haben keinen Rechtsanspruch darauf. Alle Dateien, die Sie hochladen und konvertieren, gehören immer noch Ihnen allein. 

 

Ich’m Probleme beim Hochladen einer Datei, was ist das Problem dahinter?

Wenn Sie Probleme beim Hochladen Ihrer Datei haben, könnte dies auf folgende Probleme zurückzuführen sein:

  • Die Größe Ihrer Datei könnte zu groß sein. Denken Sie daran, dass das Größenlimit für die Konvertierung und den Upload einer Datei nur 100 Megabyte beträgt. Wenn Sie größere Dateien hochladen wollten, können Sie unsere Premiumdienste nutzen.
  • Die Verbindung könnte vorübergehend unterbrochen sein. Um eine Datei erfolgreich hochzuladen, müssen Sie eine stabile Verbindung zwischen Ihrem Computer und unseren Servern haben. Sie können versuchen, Ihre Datei später hochzuladen oder Ihr Netzwerk bzw. Ihren Computer zu ändern.
  • Im Normalfall blockiert der Proxy Ihres Providers den Upload großer Dateien, was einen erfolgreichen Upload verhindert.
  • Es gibt Zeiten, in denen der Fortschrittsbalken nicht’t bewegen, aber die Datei ist bereits hochgeladen und erfolgreich konvertiert. Falls dies passiert, registrieren Sie sich kostenlos, damit Sie Ihre Konvertierungshistorie auf dem Benutzer-Dashboard überprüfen können.
  • Der Download ist in der Regel schneller als der Upload, da es bei letzterem technische Einschränkungen gibt. Denken Sie immer daran, dass Uploads länger dauern und es Fälle gibt, in denen sie mehr als zwei Stunden dauern können.

 

Warum kann’t Ich greife auf die konvertierte Datei zu, die ich zuvor heruntergeladen habe?

Der Download-Link ist nur für 24 Stunden oder 10 Downloads gültig. Danach können Sie’nicht mehr darauf zugreifen. 

 

Kann ich mehrbändige Archivdateien konvertieren?

Nein, Archivdateien müssen auf einem einzigen Volume wiederhergestellt werden.

 

Warum kann’t ich meine Audio- und Videodateien konvertieren?

Ihre Datei könnte durch DRM geschützt sein und es ist unmöglich, sie zu konvertieren.

 

Wie stelle ich sicher, dass ich die von Ihnen gesendeten E-Mails erhalte?

E-Mail-Anbieter haben