Frequently Asked Questions

¿Cuáles son los archivos soportados para convertir?

Apoyamos los siguientes archivos para la conversión:

 

¿Cómo sabré que el archivo convertido está listo para ser descargado?

Una vez realizado el proceso de conversión, recibirá un mensaje que contiene el enlace que puede pulsar para descargar el archivo.

Los archivos son seguros para descargar

iConvert valora la privacidad de su usuario’s y asegura que todos los archivos son seguros para descargar

  • Los archivos que usted sube se eliminan automáticamente en nuestro servidor después de 10 descargas y después de 24 horas.
  • Puede borrar el archivo inmediatamente en nuestro servidor después de descargarlo.
  • Puede descargar su archivo usando una URL personalizada que no es como cualquier otra.
  • Usted es el único propietario de su archivo fuente y del archivo convertido.

¿Por qué falló mi conversión de archivos?

Convertimos archivos en diferentes tipos de formatos. Hay muchas razones por las que su conversión de archivos falló, incluyendo las siguientes:

  • Su archivo fuente puede estar corrupto. Esto suele ocurrir cuando los metadatos esenciales no existen al final del archivo debido a una interrupción durante el proceso de grabación. Puede deberse a un bajo nivel de almacenamiento o a un corte de energía. Básicamente, sin metadatos, su archivo es inútil.
  • Su archivo fuente puede ser encriptado en la Gestión de Derechos Digitales o DRM del propietario.
  • El convertidor no puede identificar el formato de la fuente.
  • Si su URL se ve así (como  HYPERLINK "https://www.example.tld/test.php" https://www.example.tld/test.php), asegúrese de adjuntar el enlace directo al archivo de música/imagen/documento en lugar del URL de la página web. Haga clic con el botón derecho del ratón en el enlace del archivo de la página web y copie el URL directo. Por último, pégalo en el conversor.
  • El convertidor no pudo’ acceder a su enlace de descarga. Hay muchas razones detrás de un proceso de descarga problemático e incluye problemas de copyright o tienes que iniciar sesión primero. Para solucionar el problema, intente descargar el archivo fuente directamente a su ordenador. Desde allí, suba el archivo a nuestro convertidor.

 

Una vez que me sirva de su servicio, ¿tiene derecho legal a mi archivo?

No lo hacemos’t. Los archivos de cada usuario en nuestros servidores se borran inmediatamente después de 24 horas. Los usuarios también tienen la opción de borrarlos si lo desean y no tenemos ningún derecho legal sobre ellos. Todos los archivos que subas y conviertas siguen siendo tuyos.

 

I’tengo problemas para subir un archivo, ¿cuál es el problema detrás de esto?

Si tiene problemas para subir su archivo, puede deberse a los siguientes problemas:

  • El tamaño de su archivo podría ser demasiado grande. Recuerde que el límite de tamaño para convertir y subir un archivo es de 100 megabytes solamente. Si desea subir archivos más grandes, puede hacer uso de nuestros servicios premium.
  • La conexión podría estar temporalmente caída. Para poder subir un archivo con éxito, necesita tener una conexión estable entre su ordenador y nuestros servidores. Puede intentar subir su archivo más tarde o cambiar su red o su ordenador.
  • Usualmente, cuando subes archivos grandes, el proxy de tu proveedor lo bloquea, lo que impide que se suba con éxito.
  • Hay veces que la barra de progreso no se mueve pero el archivo ya está subido y convertido con éxito. En caso de que esto ocurra, regístrate gratuitamente para que puedas comprobar tu historial de conversiones en el panel de usuario.
  • Suele ser más rápido descargar que subir porque hay limitaciones técnicas para esto último. Recuerda siempre que las subidas tardan más tiempo en terminar y hay casos en los que pueden durar más de dos horas.

 

Por qué puedo’t Accedo al archivo convertido que descargué antes?

El enlace de descarga sólo es válido durante 24 horas o 10 descargas. Después de eso, usted puede’t acceder más. 

 

Puedo convertir archivos de varios volúmenes?

No, los archivos de almacenamiento deben ser recuperados en un solo volumen.

 

¿Por qué puedo’t convertir mis archivos de audio y vídeo?

Su archivo puede estar protegido por DRM y es imposible convertirlo.

 

¿Cómo me aseguro de recibir los correos electrónicos que envías?

Los proveedores de correo electrónico han desarrollado