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Frequently Asked Questions

Quels sont les fichiers supportés à convertir ?

Nous supportons les fichiers suivants pour la conversion:

 

Comment saurai-je que le fichier converti est prêt à être téléchargé ?

Une fois le processus de conversion terminé, vous recevrez un message contenant le lien sur lequel vous pourrez cliquer pour télécharger le fichier .

Les fichiers sont sûrs à télécharger

iConvert respecte la vie privée de son utilisateur et s'assure que tous les fichiers sont sécurisés pour le téléchargement

  • Les fichiers que vous téléchargez sont automatiquement supprimés sur notre serveur après 10 téléchargements et après 24 heures.
  • Vous pouvez effacer le fichier immédiatement sur notre serveur après l'avoir téléchargé.
  • Nous n'avons pas de sauvegarde pour les fichiers de nos utilisateurs.
  • Nous ne suivons pas les fichiers que nos utilisateurs téléchargent.
  • Vous pouvez télécharger votre fichier en utilisant une URL personnalisée qui ne ressemble à aucune autre.
  • Vous êtes le seul propriétaire de votre fichier source et du fichier converti.

Pourquoi la conversion de mon fichier a échoué ?

Nous convertissons les fichiers en différents types de formats. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre conversion de fichier a échoué, y compris les suivantes :

  • Votre fichier source peut être corrompu. Cela se produit généralement lorsque les métadonnées essentielles n'existent pas à la fin du fichier en raison d'une interruption pendant le processus d'enregistrement. Cela peut être dû à un faible stockage ou à une coupure de courant. Fondamentalement, sans métadonnées, votre fichier est inutile.
  • Votre fichier source peut être crypté à la gestion des droits numériques ou DRM du propriétaire.
  • Il y a plusieurs codecs dans le conteneur de format de fichier qui ne fonctionnent pas correctement lors de la conversion.
  • Le convertisseur est incapable d'identifier le format source.
  • Si votre URL ressemble à ceci (comme&nbsp ; HYPERLINK "https://www.example.tld/test.php" https://www.example.tld/test.php), assurez-vous d'attacher le lien direct au fichier de musique/image/document plutôt que l'URL de la page Web. Faites un clic droit sur le lien vers le fichier dans le site Web et copiez l'URL directe. Enfin, collez le sur le convertisseur.
  • Le convertisseur n'a pas pu’accéder à votre lien de téléchargement. Il y a beaucoup de raisons derrière un processus de téléchargement difficile et cela inclut des problèmes de copyright ou vous devez d'abord vous connecter. Pour résoudre ce problème, essayez de télécharger le fichier source directement sur votre ordinateur. De là, téléchargez le fichier sur notre convertisseur.

 

Une fois que j'ai utilisé votre service, avez-vous un droit légal sur mon dossier ?

Non on ne’t. Les fichiers de chaque utilisateur sur nos serveurs sont immédiatement supprimés après 24 heures. Les utilisateurs ont également la possibilité de les supprimer s'ils le souhaitent et nous ne détenons aucun droit légal sur ces fichiers. Tous les fichiers que vous téléchargez et convertissez sont toujours à vous seul. 

 

I’m ayant du mal à télécharger un fichier, quel est le problème derrière tout ça ?

Si vous avez des problèmes pour télécharger votre fichier, cela peut être dû aux problèmes suivants:

  • La taille de votre fichier est peut-être trop importante. Rappelez-vous que la limite de taille pour convertir et télécharger un fichier est de 100 mégaoctets seulement. Si vous souhaitez télécharger des fichiers plus volumineux, vous pouvez profiter de nos services premium.
  • La connexion est peut-être temporairement coupée. Afin de pouvoir télécharger un fichier avec succès, vous devez avoir une connexion stable entre votre ordinateur et nos serveurs. Vous pouvez essayer de télécharger votre fichier plus tard ou changer de réseau ou d'ordinateur.
  • En général, lorsque vous téléchargez des fichiers volumineux, le proxy de votre fournisseur le bloque, ce qui empêche le téléchargement de réussir.
  • Il arrive que la barre de progression ne se déplace pas mais que le fichier est déjà téléchargé et converti avec succès. Dans ce cas, enregistrez-vous gratuitement pour pouvoir vérifier l'historique de vos conversions sur le tableau de bord de l'utilisateur.
  • Il est généralement plus rapide à télécharger qu'à uploader car il y a des limitations techniques pour ce dernier. Rappelez-vous toujours que les téléchargements prennent plus de temps pour se terminer et qu'il y a des cas où ils peuvent durer plus de deux heures.

 

Pourquoi je peux’t j'accède au fichier converti que j'ai téléchargé auparavant ?

Le lien de téléchargement n'est valable que pour 24 heures ou 10 téléchargements. Après cela, vous pouvez’t y accéder plus longtemps. 

 

Puis-je convertir des fichiers d'archives multi-volumes ?

Non, les fichiers d'archive doivent être récupérés dans un seul volume.

 

Pourquoi je peux’t convertir mes fichiers audio et vidéo ?

Votre fichier peut être protégé par DRM et il est impossible de les convertir.

 

Comment puis-je m'assurer de recevoir les courriels que vous envoyez ?

Les fournisseurs d'e-mail ont développé