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Frequently Asked Questions

Quali sono i file supportati da convertire?

Sosteniamo i seguenti file per la conversione:

 

Come saprò che il file convertito è pronto per il download?

Una volta effettuato il processo di conversione, riceverete un messaggio che contiene il link che potete cliccare per scaricare il file.

Sono file sicuri da scaricare

iConvert valorizza la privacy dell'utente’s e garantisce che tutti i file siano sicuri e protetti da scaricare

  • I file caricati vengono automaticamente rimossi sul nostro server dopo 10 download e dopo 24 ore.
  • Puoi cancellare il file immediatamente sul nostro server dopo averlo scaricato.
  • Non abbiamo un backup dei file dei nostri utenti.
  • Non ci occupiamo di rintracciare i file che i nostri utenti caricano.
  • Puoi scaricare il tuo file utilizzando un URL personalizzato che è diverso da qualsiasi altro.
  • Sei l'unico proprietario del tuo file sorgente e del file convertito.

Perché la conversione dei miei file è fallita?

Convertiamo i file in diversi tipi di formati. Ci sono molte ragioni per cui la conversione dei file non è riuscita, tra cui le seguenti:

  • Il tuo file sorgente potrebbe essere danneggiato. Questo accade di solito quando i metadati essenziali non esistono alla fine del file a causa di un'interruzione durante il processo di registrazione. Può essere dovuto a un basso livello di memorizzazione o a un'interruzione di corrente. Fondamentalmente, senza metadati, il file è inutile.
  • Il vostro file di origine può essere criptato nel Digital Rights Management o DRM del proprietario.
  • Ci sono diversi codec nel contenitore del formato di file che non funziona correttamente quando viene convertito.
  • Il convertitore non è in grado di identificare il formato sorgente.
  • Se il vostro URL ha questo aspetto (like  HYPERLINK "https://www.example.tld/test.php" https://www.example.tld/test.php), assicuratevi di allegare il link diretto al file di musica/immagine/documento piuttosto che l'URL della pagina web. Cliccare con il tasto destro del mouse sul link al file nel sito web e copiare l'URL diretto. Infine, incollarlo sul convertitore.
  • Il convertitore ha potuto’t accedere al vostro link per il download. Ci sono molte ragioni dietro un processo di download problematico e include problemi di copyright o devi prima effettuare il login. Per risolvere il problema, provate a scaricare il file di origine direttamente sul vostro computer. Da lì, caricare il file sul nostro convertitore.

Una volta che mi avvalgo del vostro servizio, avete un diritto legale sul mio file?

No ci don’t. Ogni file utente sui nostri server viene immediatamente cancellato dopo 24 ore. Gli utenti hanno anche la possibilità di cancellarli se lo desiderano e noi don’t detiene qualsiasi diritto legale su di esso. Tutti i file che caricate e convertite sono ancora vostri.

 

I’m avendo problemi a caricare un file, qual è il problema dietro?

Se hai problemi a caricare il tuo file, potrebbe essere dovuto ai seguenti problemi:

  • La dimensione del file potrebbe essere troppo grande. Ricorda che il limite di dimensione per convertire e caricare un file è di soli 100 megabyte. Se vuoi caricare file di dimensioni maggiori, puoi usufruire dei nostri servizi premium.
  • La connessione potrebbe essere temporaneamente interrotta. Per caricare un file con successo, è necessario avere una connessione stabile tra il vostro computer e i nostri server. Potete provare a caricare il file in un secondo momento o a cambiare la rete o il computer.
  • Di solito, quando si caricano file di grandi dimensioni, il proxy del vostro provider lo blocca, il che impedisce il caricamento con successo.
  • Ci sono momenti in cui la barra di avanzamento non si muove ma il file è già stato caricato e convertito con successo. Nel caso ciò avvenga, registratevi gratuitamente in modo da poter controllare la cronologia delle conversioni sul cruscotto dell'utente.
  • Di solito è più veloce da scaricare rispetto al caricamento perché per quest'ultimo ci sono delle limitazioni tecniche. Ricordate sempre che gli upload richiedono più tempo per finire e ci sono casi in cui possono durare più di due ore.

 

Perché can’t Accedo al file convertito che ho scaricato prima?

Il link per il download è valido solo per 24 ore o 10 download. Dopo di che, si può’t accedere più. 

 

Posso convertire file di archivio multi-volume?

No, i file di archivio devono essere recuperati in un unico volume.

 

Perché can’t Converto i miei file audio e video?

Il vostro file potrebbe essere protetto da DRM ed è impossibile convertirli.

 

Come mi assicuro di ricevere le e-mail che inviate?

I fornitori di posta elettronica hanno sviluppato