Frequently Asked Questions

Wat zijn de te converteren bestanden?

Wij ondersteunen de volgende bestanden voor conversie:

 

Hoe weet ik dat het geconverteerde bestand klaar is om te downloaden?

Wanneer het conversieproces is voltooid, ontvangt u een bericht met de link waarop u kunt klikken om het bestand te downloaden.

Zijn bestanden veilig te downloaden

iConvert hecht waarde aan de privacy van de gebruiker en zorgt ervoor dat alle bestanden veilig en beveiligd kunnen worden gedownload

.

  • De bestanden die u uploadt worden automatisch verwijderd op onze server na 10 downloads en na 24 uur.
  • U kunt het bestand direct op onze server wissen nadat u het hebt gedownload.
  • We don’t hebben een back-up voor de bestanden van onze gebruikers.
  • We don’t volgen de bestanden die onze gebruikers uploaden.
  • U kunt uw bestand downloaden met behulp van een gepersonaliseerde URL die anders is dan alle andere.
  • U bent de enige eigenaar van uw bronbestand en het geconverteerde bestand.

< sterk>Waarom is mijn bestandsconversie mislukt? </ sterk>

We converteren bestanden naar verschillende soorten formaten. Er zijn vele redenen waarom uw bestandsconversie mislukt is, waaronder de volgende:

  • Uw bronbestand kan beschadigd zijn. Dit gebeurt meestal wanneer de essentiële metagegevens niet bestaan aan het einde van het bestand vanwege een onderbreking tijdens het opnameproces. Dit kan het gevolg zijn van lage opslag of stroomuitval. In principe, zonder metadata, is uw bestand nutteloos.
  • Uw bronbestand kan worden gecodeerd naar het Digital Rights Management of DRM van de eigenaar.
  • Er zijn verschillende codecs in het bestandsformaat container die doesn’t goed werken bij conversie.
  • De converter kan het bronformaat niet identificeren.
  • Als je URL er zo uitziet (like  HYPERLINK "https://www.example.tld/test.php" https://www.example.tld/test.php), zorg er dan voor dat je de directe link naar het muziek-/afbeeldings-/documentbestand toevoegt in plaats van de URL van de webpagina. Klik met de rechtermuisknop op de link naar het bestand in de website en kopieer de directe URL. Plak het ten slotte op de converter.
  • De converter kon’t toegang tot uw downloadlink. Er zijn vele redenen voor een lastig downloadproces en het omvat copyrightproblemen of u moet eerst inloggen. Om het probleem aan te pakken, probeert u het bronbestand rechtstreeks naar uw computer te downloaden. Upload vanaf daar het bestand naar onze converter.

 

Als ik gebruik maak van uw service, heeft u dan wettelijk recht op mijn bestand?

Nee we don’t. Alle gebruikersbestanden op onze servers worden onmiddellijk na 24 uur verwijderd. Gebruikers krijgen ook opties om het te verwijderen als ze dat willen en wij don’t hebben er geen wettelijk recht op. Alle bestanden die u uploadt en converteert zijn nog steeds van u alleen. 

 

I’m problemen met het uploaden van een bestand, wat is het probleem erachter?

Als u problemen heeft met het uploaden van uw bestand, kan dat komen door de volgende problemen:

  • De grootte van uw bestand kan te groot zijn. Vergeet niet dat de limiet voor het converteren en uploaden van een bestand slechts 100 megabyte is. Als u grotere bestanden wilt uploaden, kunt u gebruik maken van onze premium diensten.
  • De verbinding kan tijdelijk wegvallen. Om een bestand succesvol te kunnen uploaden, moet u een stabiele verbinding hebben tussen uw computer en onze servers. U kunt proberen uw bestand later te uploaden of uw netwerk of computer te wijzigen.
  • Gewoonlijk, wanneer u grote bestanden uploadt, zal de proxy van uw provider deze blokkeren, wat een succesvolle upload verhindert.
  • Er zijn momenten waarop de voortgangsbalk doesn’t beweegt, maar het bestand al met succes is geüpload en geconverteerd. In het geval dat dit gebeurt, registreert u zich gratis, zodat u uw conversiegeschiedenis kunt controleren op het gebruikersdashboard.
  • Het is meestal sneller te downloaden dan te uploaden omdat er technische beperkingen zijn voor het laatste. Denk er altijd aan dat uploads langer duren om te voltooien en er zijn gevallen waarin ze meer dan twee uur kunnen duren.

 

Waarom kan ik het geconverteerde bestand dat ik eerder heb gedownload benaderen?

De downloadlink is alleen geldig voor 24 uur of 10 downloads. Daarna kunt u er geen toegang meer toe krijgen. 

 

Kan ik multi-volume archiefbestanden converteren?

Nee, archiefbestanden moeten worden teruggevonden in een enkel volume.

 

Waarom kan ik mijn audio- en videobestanden converteren?

Uw bestand kan worden beschermd door DRM en het is onmogelijk om ze te converteren.

 

Hoe zorg ik ervoor dat ik de e-mails die u stuurt krijg?

Emailproviders hebben develo