Frequently Asked Questions

Quais são os ficheiros suportados para converter?

Suportamos os seguintes ficheiros para conversão:

 

Como saberei que o ficheiro convertido está pronto para download?

A partir do momento em que o processo de conversão estiver concluído, você receberá uma mensagem que contém o link que você pode clicar para baixar o arquivo.

Arquivos seguros para descarregar

iConvert valoriza a privacidade do utilizador’s e assegura que todos os ficheiros estão seguros e protegidos para download

  • Os arquivos que você carrega são automaticamente removidos em nosso servidor após 10 downloads e após 24 horas.
  • Pode apagar o ficheiro imediatamente no nosso servidor depois de o descarregar.
  • Não temos’não temos um backup para os ficheiros dos nossos utilizadores.
  • Nós não’t rastreamos os arquivos que nossos usuários carregam.
  • Você pode baixar seu arquivo usando um URL personalizado que é diferente de qualquer outro.
  • Você é o único dono do seu arquivo fonte e do arquivo convertido.

Por que falhou a minha conversão de ficheiros?

Convertemos ficheiros em diferentes tipos de formatos. Há muitas razões pelas quais a sua conversão de ficheiros falhou, incluindo as seguintes:

  • Seu arquivo fonte pode estar corrompido. Isto geralmente acontece quando os metadados essenciais não’t existem no final do arquivo por causa da interrupção durante o processo de gravação. Isto pode ser devido ao baixo armazenamento ou falta de energia. Basicamente, sem metadados, o seu arquivo é inútil.
  • Seu ficheiro fonte pode ser encriptado para a Gestão de Direitos Digitais ou DRM do proprietário.
  • Existem vários codecs no contentor de formato de ficheiro que não’t funcionam correctamente quando convertidos.
  • O conversor é incapaz de identificar o formato da fonte.
  • Se a sua URL for parecida com esta (como  HYPERLINK "https://www.example.tld/test.php" https://www.example.tld/test.php), certifique-se de anexar o link directo ao ficheiro de música/imagem/documento e não à URL da página web. Clique com o botão direito do rato no link para o ficheiro no website e copie a URL directa. Por último, cole-o no conversor.
  • O conversor não poderia’t acessar o seu link de download. Há muitas razões por trás de um processo de download problemático e ele inclui problemas de direitos autorais ou você tem que fazer o login primeiro. Para resolver o problema, tente baixar o arquivo fonte diretamente para o seu computador. De lá, carregue o ficheiro para o nosso conversor.

 

A partir do momento em que disponha do seu serviço, tem direito legal ao meu ficheiro?

Não nós não’t. Todos os ficheiros de utilizadores nos nossos servidores são imediatamente apagados após 24 horas. Os usuários também recebem opções para apagá-lo se quiserem e nós don’t temos qualquer direito legal sobre ele. Todos os arquivos que você carrega e converte ainda são somente seus. 

 

I’m ter dificuldades em carregar um ficheiro, qual é o problema por detrás dele?

Se você está tendo problemas para carregar seu arquivo, isso pode ser devido aos seguintes problemas:

  • O tamanho do seu ficheiro pode ser demasiado grande. Lembre-se que o tamanho limite para converter e carregar um ficheiro é de apenas 100 megabytes. Se você quiser carregar arquivos maiores, você pode utilizar nossos serviços premium.
  • A ligação pode estar temporariamente em baixo. Para carregar um arquivo com sucesso, você precisa ter uma conexão estável entre seu computador e nossos servidores. Pode tentar carregar o seu ficheiro mais tarde ou alterar a sua rede ou computador.
  • Usualmente, quando você carrega arquivos grandes, o proxy do seu provedor irá bloqueá-lo, o que impede o sucesso do upload.
  • Há alturas em que a barra de progresso não se move’t mas o ficheiro já foi carregado e convertido com sucesso. Caso isso aconteça, registre-se gratuitamente para que você possa verificar seu histórico de conversão no painel do usuário.
  • É normalmente mais rápido de descarregar do que de carregar porque existem limitações técnicas para este último. Lembre-se sempre que os uploads levam mais tempo para terminar e há casos em que eles podem durar mais de duas horas.

 

Por que posso’t Acesso o arquivo convertido que baixei antes?

O link para download só é válido por 24 horas ou 10 downloads. Depois disso, você pode’t acessar mais. 

 

Posso converter arquivos de múltiplos volumes?

Não, os arquivos precisam ser recuperados em um único volume.

 

Por que posso’t Converto meus arquivos de áudio e vídeo?

Seu arquivo pode estar protegido por DRM e é impossível convertê-lo.

 

Como posso garantir que recebo os e-mails que você envia?

Os fornecedores de e-mail têm develo