Frequently Asked Questions

Какие поддерживаемые файлы конвертировать?

Мы поддерживаем следующие файлы для преобразования:

 

Как я узнаю, что преобразованный файл готов к загрузке?

После завершения процесса конвертирования вы получите сообщение, содержащее ссылку, по которой вы можете нажать для загрузки файла.

.

Безопасные для скачивания файлы

iConvert ценит свою конфиденциальность и обеспечивает безопасность и надежность загрузки всех файлов

.

  • Загружаемые вами файлы автоматически удаляются на нашем сервере после 10 загрузок и после 24 часов.
  • .
  • Вы можете стереть файл сразу же на нашем сервере после его загрузки.
  • У нас есть резервная копия файлов наших пользователей.
  • .
  • Мы don’t отслеживаем файлы, которые наши пользователи загружают.
  • .
  • Вы можете загрузить свой файл с помощью персонализированного URL, который не похож ни на какой другой.
  • .
  • Вы являетесь единственным владельцем исходного файла и преобразованного файла.
  • .

Почему у меня не получилось преобразовать файл?

Мы конвертируем файлы в различные форматы. Существует множество причин, по которым ваше преобразование файла не удалось, в том числе:

    • Ваш исходный файл может быть поврежден. Обычно это происходит, когда существенные метаданные не существуют’t в конце файла из-за прерывания процесса записи. Это может быть вызвано низким объемом памяти или перебоями в подаче электроэнергии. По сути, без метаданных ваш файл бесполезен.
    • Ваш исходный файл может быть зашифрован в Управление цифровыми правами или DRM владельца.
    • В контейнере формата файла есть несколько кодеков, которые не работают должным образом при преобразовании.
    • Конвертер не может определить исходный формат.
    • Если ваш URL выглядит так (like  HYPERLINK "https://www.example.tld/test.php" https://www.example.tld/test.php), убедитесь, что вы прикрепили прямую ссылку на файл музыки/изображения/документа, а не на URL веб-страницы. Щелкните правой кнопкой мыши по ссылке на файл на сайте и скопируйте прямой URL. Наконец, вставьте ее в конвертер.
    • Конвертер не может’t получить доступ к вашей ссылке на скачивание. Существует много причин, по которым процесс загрузки является хлопотным, и он включает в себя проблемы с авторским правом, или вы должны войти в систему в первую очередь. Чтобы решить эту проблему, попробуйте загрузить исходный файл прямо на свой компьютер. После этого загрузите файл в наш конвертер.

 

После того, как я воспользуюсь вашим сервисом, у вас есть законное право на мой файл?

Ничего мы не делаем’t>. Все пользовательские файлы на наших серверах немедленно удаляются по истечении 24 часов. Пользователям также предоставляется возможность удалить его, если они хотят, и мы don’t сохраняем за собой какое-либо юридическое право на это. Все файлы, которые вы загружаете и конвертируете, остаются только вашими. 

I’m имея проблемы с загрузкой файла, что за проблема?

Если у вас возникли проблемы с загрузкой файла, это может быть связано со следующими проблемами:

  • Размер вашего файла может быть слишком большим. Помните, что ограничение на размер для конвертирования и загрузки файла составляет всего 100 мегабайт. Если вы хотите загрузить файлы большего размера, вы можете воспользоваться нашими услугами премиум-класса.
  • Соединение может быть временно прервано. Чтобы успешно загрузить файл, вам необходимо иметь стабильное соединение между вашим компьютером и нашими серверами. Вы можете попробовать загрузить файл позже или изменить сеть или компьютер.
  • Обычно, когда вы загружаете большие файлы, прокси-сервер вашего провайдера блокирует его, что препятствует успешной загрузке.
  • Время, когда индикатор прогресса не перемещается, но файл уже загружен и успешно конвертирован. В этом случае зарегистрируйтесь бесплатно, чтобы проверить историю конвертирования на пользовательской панели dashboard.
  • Обычно загрузка происходит быстрее по сравнению с загрузкой, так как для последней существуют технические ограничения. Всегда помните, что загрузка занимает больше времени, и бывают случаи, когда она может длиться более двух часов.

Почему can’t я получаю доступ к преобразованному файлу, который я скачал ранее?

Ссылка на скачивание действительна только в течение 24 часов или 10 скачиваний. После этого вы можете’t получить к ней доступ. 

Могу ли я конвертировать многотомные архивные файлы?

Нет, архивные файлы должны быть восстановлены обратно в один том.

Почему можно’t я конвертирую свои аудио- и видеофайлы?

Ваш файл может быть защищен DRM, и его невозможно конвертировать.

 

Как мне убедиться, что я получаю письма, которые вы посылаете?

У провайдеров электронной почты есть разработчик